Política de Envio

Na empresa, trabalhamos diariamente para garantir que a sua encomenda é preparada com cuidado e entregue de forma segura.

• Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou épocas festivas, este prazo poderá sofrer ligeiros atrasos.

• Métodos de envio
Trabalhamos com parceiros logísticos nacionais e internacionais para garantir uma entrega eficiente e segura.
As encomendas podem ser enviadas através de transportadoras reconhecidas, como CTT, DHL ou outros operadores logísticos adequados à região de entrega.
Depois de processada, a encomenda será expedida e o tempo médio de entrega varia entre 6 a 10 dias úteis, dependendo da localização e do serviço de transporte. Em casos excecionais de atraso por parte da transportadora, o prazo máximo poderá estender-se até 30 dias úteis.
Estes prazos são estimativas e podem variar consoante a localização, disponibilidade logística, períodos festivos ou fatores externos.

• Custos de envio
A empresa oferece envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.

• Envio internacional
Alguns produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros logísticos internacionais, de forma a otimizar os prazos e a disponibilidade dos artigos.
Por esse motivo, caso encomende mais do que um artigo, poderá recebê-los em envios separados. Em determinadas situações, as encomendas poderão estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos ou outras taxas aplicadas pelas autoridades do país de destino. Quando aplicáveis, estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor da encomenda. A empresa não controla nem determina o valor destas taxas.

• Código de rastreio
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio para acompanhar o estado da entrega.
A atualização do rastreio poderá demorar algumas horas após a expedição.

• Atrasos na entrega
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:

• Processos alfandegários
• Greves ou interrupções logísticas
• Condições climatéricas
• Períodos de elevado volume de encomendas
• Atrasos por parte da transportadora

• Encomendas não entregues
Caso a encomenda não seja entregue devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
Recomendamos que confirme sempre a morada, código postal, contacto telefónico e email antes de finalizar a compra.